FAQ für Mieter

Die Skala der Thermostate geht in der Regel von 1 bis 5. Normalerweise hält der Thermostatregler die individuelle Wohlfühltemperatur, wenn man einmal „seine“ Stellung gefunden hat. Bei extremen Außentemperaturen kann es erforderlich werden, die Heizung etwas höher zu drehen. Es ist normal, wenn der Heizkörper im unteren Bereich zeitweise kühler als im oberen ist. Funktioniert ihr eventuell schon älterer Heizkörper im Prinzip einwandfrei, sie möchten aber trotzdem einen Neuen? Sprechen Sie mit unserem Kundenservice.

Die Anmeldung von Strom und Heizung sowie teilweise Abwasser und Frischwasser erfolgt über die LSW Wolfsburg (Tel.: 05361 189-0). Was genau Sie anmelden müssen, entnehmen Sie bitte Ihrem Mietvertrag.

Beim Auszug müssen Strom und Heizung von Ihnen wieder abgemeldet werden.

Gehen Sie bitte mit den Aufzugsanlagen zur Sicherheit aller Bewohner besonders sorgfältig um. Betätigen Sie den Alarmknopf und den Notschalter in der Kabine nur im Falle von Betriebsstörungen. Wenn Sie sich im Aufzug befinden und eine Störung eintritt: Ruhe bewahren! Den Alarmknopf mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten. Im Aufzug befindet sich ein Nottelefon, welches Sie dann automatisch mit einer Notrufzentrale verbindet. Bitte nennen Sie dem sich meldenden Mitarbeiter Ihren Standort; er wird Ihnen binnen kürzester Zeit Hilfe schicken. Niemals mit Gewalt versuchen, die Aufzugtüren zu öffnen! Schwere Unfälle sind dann nicht auszuschließen. Wenn Sie – außerhalb der Aufzugskabine – eine Störung feststellen, informieren Sie sofort den Hauswart. Sie können sich auch direkt an die im Aufzug oder im Treppenhaus angeschlagenen Telefonnummern des Aufzugsherstellers wenden. Oder Sie wenden sich während unserer Öffnungszeiten an VWI unter 0 53 61 – 2 64 0. Außerhalb unserer Öffnungszeiten wenden Sie sich bitte an die WSH GmbH, 05361-264 222.

Ein paar Tipps, was Sie bei längerer Abwesenheit beachten sollten:

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Einbruchschutz.

Die Aufnahme eines Untermieters ist ganz einfach: Teilen Sie uns bitte den Namen des Untermieters sowie den Beginn der Untervermietung mit. Sollte die Wohnung groß genug sein und sollten auch sonst keine auf die Person bezogenen Gründe dagegensprechen, erteilen wir selbstverständlich die Genehmigung zur Untervermietung. Der Untermieter wird nicht Vertragspartner im Mietvertrag und es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Einen Antrag zur Untervermietung können Sie in der „Mein VWI“-App stellen.

Die Haltung von Kleintieren wie z. B. Hamstern oder auch kleinen Vögeln in Wohnungen von Volkswagen Immobilien ist grundsätzlich gestattet. Wenn Sie andere Tiere halten möchten, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice abzustimmen.

Eine Tiergenehmigung ist immer eine Einzelfallentscheidung hinsichtlich des Tieres, des Hauseinganges und der Wohnsiedlung. Auch Haltungsgewohnheiten spielen eine Rolle. Sollte es zu Beschwerden kommen, behalten wir uns vor, die Genehmigung jederzeit rückgängig zu machen.

Einen Antrag zur Hunde- und Katzenhaltung können Sie in der „Mein VWI“-App stellen.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Tierhaltung.

Siehe auch: Sonstige Tierhaltung

Jede Tierhaltung muss seitens Volkswagen Immobilien geprüft und genehmigt werden.

Prinzipiell ist Hundehaltung in einer Mietwohnung von Volkswagen Immobilien gestattet. Hunde, die nicht zu den unten aufgeführten Hunderassen gehören und im ausgewachsenen Zustand eine Schulterhöhe bis 50 cm haben, sind zugelassen.

Ab einer Schulterhöhe von 50 cm ist der Hund vor Vertragsabschluss immer bei unserer Mitarbeiterin Christina Schilling vorzuführen. Zudem ist eine Bescheinigung mit einer Charaktereinschätzung des betreuenden Tierarztes vorzulegen.

Einen Antrag zur Hundehaltung können Sie in der „Mein VWI“-App stellen.

Keine gefährlichen Hunderassen:

Die unten aufgelisteten Hunderassen gelten oder galten in den verschiedenen Bundesländern als gefährliche Hunderassen. Diese Rassen – oder Kreuzungen daraus – werden daher grundsätzlich nicht genehmigt. Ebenfalls nicht genehmigt werden Schäferhunde oder Boxer.

In vielen Hauseingängen wird die Reinigung bereits durch eine externe Firma erledigt. Wenn auch Sie sich für diese Dienstleistung interessieren, sprechen Sie unseren Kundenservice an.

Sind Sie in Ihrem Eingang selbst für die Hausreinigung verantwortlich? Wir unterscheiden zwischen „Großer“ Hausreinigung und „Kleiner“ Hausreinigung, deren konkrete Inhalte wir Ihnen nachfolgend beschreiben.

Unabhängig davon sind alle Mieter verpflichtet, selbstverursachte Verschmutzungen (z. B. durch Umzug, Lieferungen, Wohnungsrenovierung) im Haus sowie auf Plattenwegen, Bürgersteigen, Außenanlagen oder Müllbehälterplätzen unverzüglich selbst zu beseitigen.

Um Streit zu vermeiden, beachten Sie bitte folgende Definitionen der Reinigungsumfänge.

a) „Große“ Hausreinigung.

Säuberung der allgemein zugänglichen Räume und Flure:

Alle Bewohner eines Hauseinganges sind gemäß dem Kalender im Hausflur (jeweils im wöchentlichen Wechsel von Sonntag bis einschließlich Sonnabend) für die Sauberkeit nachstehender Bereiche verantwortlich:

Die Übergabe der Hausreinigung soll am Wochenende (möglichst am Samstagabend, spätestens am Sonntag) erfolgen, damit sich der nachfolgende Bewohner von der einwandfreien Säuberung überzeugen kann.

b) „Kleine“ Hausreinigung.

Säuberung des Treppenhauses im Bereich der Etagenwohnungen:

Die Bewohner des gleichen Geschosses sind nach abgesprochener, regelmäßiger Reihenfolge (jeweils im wöchentlichen Wechsel von Sonntag bis einschließlich Sonnabend) für die Sauberkeit folgender Bereiche verantwortlich:

c) Zusätzliche Reinigung.

Die gründliche Säuberung (z. B. Aufwischen, Putzen) erfolgt zum Wochenende. In folgenden Fällen muss jedoch eine zusätzliche Reinigung durchgeführt werden:

Das Schneekehren und Streuen im Winter werden seitens Volkswagen Immobilien veranlasst.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Hausreinigung.

Grillen auf dem Balkon ist grundsätzlich nur mit einem Elektro-Grill und in Maßen gestattet. Sprechen Sie mit Ihren Nachbarn, um eventuellen Beschwerden gleich im Vorfeld zu begegnen.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Grillen auf dem Balkon.

Fußballspielen ist in unseren Außenanlagen aufgrund der Beeinträchtigungen für die anwohnenden Mieter nicht gestattet. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kinder diese Hinweise beachten. Selbstverständlich haben wir nichts gegen einfaches Ballspielen kleinerer Kinder.

Beschwerden sind immer ein sensibles Thema. Bei Problemen mit einem Nachbarn empfehlen wir immer erst das direkte Gespräch. Denn sobald wir als Vermieter uns einschalten, kann dies ggf. zur Verschärfung des Konfliktes führen.

Selbstverständlich ist uns bewusst, dass es manchmal nicht anders geht. In diesem Fall bitten wir Sie um schriftliche Angaben zur Art der Störung samt Datum, Zeit und – wenn möglich – deren Bestätigung per Unterschrift von anderen Mietern Ihres Hauseingangs. Nur so ist ein zielorientiertes Vorgehen möglich.

Bitte beachten Sie, dass wir bei mündlichen Beschwerden nur beratend für Sie tätig werden können. Gerne bieten wir Ihnen zur Schlichtung des Problems ein persönliches Gespräch in unserem Hause mit allen Parteien an, sofern die Bereitschaft dazu besteht.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Nachbarschaft.

Seit dem 01.01.2024 gibt es in Wolfsburg einen Mietspiegel. Volkswagen Immobilien hat neben weiteren Wohnungsgesellschaften und lokalen Interessensverbänden bei der Erstellung des Mietspiegels im Rahmen des Arbeitskreises der Stadt Wolfsburg mitgewirkt und notwendige und relevante Daten bereitgestellt.

Basis des Wolfsburger Mietspiegels ist dabei das am 1. Juli 2022 in Kraft getretene Mietspiegelreformgesetz (MsRG), welches Kommunen mit mehr als 50.000 Einwohner*innen gesetzlich zu einem Mietspiegel verpflichtet. Die Stadt Wolfsburg hat sich für einen qualifizierten Mietspiegel entschieden. Dieser bietet eine höhere Rechtssicherheit als ein einfacher Mietspiegel, da er nach anerkannten wissenschaftlichen Grundsätzen erstellt wird.

Ein Mietspiegel ist eine Übersicht über die ortsübliche Vergleichsmiete. Diese entspricht den üblichen Entgelten, die in einer Gemeinde für Wohnraum vergleichbarer Art, Größe, Ausstattung, Beschaffenheit und Lage in den letzten sechs Jahren vereinbart oder geändert worden sind. Ein Mietspiegel dient weiterhin auch als Orientierungshilfe bei Neuabschlüssen von Mietverträgen und Mieterhöhungsverfahren. Zu beachten ist hierbei, dass die ortsübliche Vergleichsmiete nicht die Durchschnittsmiete der Stadt abbildet und dass der Mietspiegel nicht dazu verpflichtet, eine vereinbarte Miete zu senken. Mögliche Mietpreisanpassungen in der Zukunft werden wir auf Grundlage des neuen Mietspiegels auch weiterhin verantwortungsbewusst und fair prüfen.

Weitere Informationen können Sie dem Link der Stadt Wolfsburg entnehmen: Mietspiegel (wolfsburg.de)

Bei Anmietung Ihrer Wohnung erhalten Sie Ihren Mietvertrag. Sollten Sie hierzu Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice.

Bei erforderlichen Änderungen im Mietvertrag (z. B. Namensänderung durch Heirat, Scheidung oder Todesfall) vereinbaren Sie bitte einen Termin mit unserem Kundenservice und bringen dazu Ihre Ausfertigung des Mietvertrages mit.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel zur Vertragsumschreibung.

Sollten Sie Probleme mit der Mietzahlung oder z. B. der Betriebskostennachzahlung haben, wenden Sie sich bitte frühzeitig an unseren Kundenservice oder unsere Mietenbuchhaltung. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung suchen.

Falls Sie bei der Stadt Wolfsburg einen Antrag auf Wohngeld stellen möchten, benötigen Sie eine Mietbescheinigung. Diese erhalten Sie von unserem Kundenservice. Sie müssen nicht die städtischen Vordrucke ausfüllen. Wir erledigen dies gerne für Sie: Unsere Formulare werden von der Stadt Wolfsburg anerkannt.

Sie sind bereits Mieter bei Volkswagen Immobilien?

Nutzen Sie unsere Services in der „Mein VWI“-App. Sie rufen lieber an? Sie erreichen uns telefonisch Montag bis Donnerstag 8–16 Uhr und Freitag 8–12 Uhr unter der zentralen Telefonnummer 05361 264-0.

Um eine faire Nachmietersuche zu gewährleisten, müssen potenzielle Nachmieter bzw. Interessenten direkt mit uns Kontakt aufnehmen.

Grundsätzlich ist es weiterhin möglich, dass ein Mieter uns einen Nachmieter vorschlägt. Dieser muss jedoch bei uns registriert sein und aus unserer Sicht in die Hausgemeinschaft passen.

Falls Sie bei der Stadt Wolfsburg einen Antrag auf Wohngeld stellen möchten, benötigen Sie eine Mietbescheinigung. Diese erhalten Sie von unserem Kundenservice. Sie müssen nicht die städtischen Vordrucke ausfüllen. Wir erledigen dies gerne für Sie: Unsere Formulare werden von der Stadt Wolfsburg anerkannt.

Bei Mietvertragsabschluss ist eine Sicherheitsleistung von 3 Nettokaltmieten zu zahlen. Diese Sicherheitsleistung wird von uns angelegt und zu einem üblichen Zinssatz verzinst. Der angesparte Betrag zzgl. Zinsen wird Ihnen nach Ende des Mietverhältnisses ausgezahlt, wenn uns die Wohnung geräumt und vertragsgemäß übergeben wurde.

Die Zahlung der Miet- und Nebenkosten über eine Einzugsermächtigung bietet Ihnen einige Vorteile: Sie müssen sich nicht mehr um die Zahlungen kümmern – wir buchen immer zum korrekten Zeitpunkt die Zahlungen ab.

Wenn Sie Ihre Miete selbst überweisen, beachten Sie bitte, dass diese im Voraus bis zum 3. Werktag eines Monats auf unserem Konto eingegangen sein muss.

Die Kündigungsfrist beträgt drei volle Monate. Bei Kündigungen bis zum 3. Werktag eines Monats zählt dieser Monat zu den 3 Monaten. Beispiel: Sie kündigen am 3. Mai, Ihre Kündigungsfrist läuft bis zum 31.07.

Wenn Sie im Wohnungsbestand von Volkswagen Immobilien umziehen wollen, verzichten wir auf eine Kündigungsfrist.

Die Kündigung muss in schriftlicher Form mit Originalunterschriften erfolgen. Ganz wichtig ist, dass alle Vertragspartner, die im Mietvertrag aufgeführt sind, die Kündigung unterschreiben. Am einfachsten geht es mit unserem Kündigungsvordruck.

Die Betriebskostenvorauszahlungen werden monatlich mit der Miete gezahlt und mit Ablauf des Kalenderjahres abgerechnet. Im darauffolgenden Jahr erhalten Sie Ihre Betriebskostenabrechnung.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Betriebskosten.

Bringen Sie Ihre Gäste elegant und preiswert unter: Mitten in Wolfsburg bietet Ihnen das Hotel Global Inn einen Ort, an dem Sie sich wie zu Hause fühlen können – ob Einzel- oder Doppelzimmer, Appartements oder großzügige Studios. VWI Mieter bekommen im Hotel Global Inn Sonderpreise am Wochenende. Die Preise gelten für Übernachtungen von Freitag bis Sonntag – ohne Frühstück.

Seit dem 1. Juli 2024 dürfen Vermieter die Kosten für Kabelfernsehen nicht mehr auf die Mieter umlegen.

Für die Kabel-TV-Versorgung benötigen Sie einen eigenen Vertrag.

Weitere Infos finden Sie hier: Kabel-TV: Das hat sich geändert.

Seit dem 01.01.2024 gibt es in Wolfsburg einen Mietspiegel. Volkswagen Immobilien hat neben weiteren Wohnungsgesellschaften und lokalen Interessensverbänden bei der Erstellung des Mietspiegels im Rahmen des Arbeitskreises der Stadt Wolfsburg mitgewirkt und notwendige und relevante Daten bereitgestellt.

Basis des Wolfsburger Mietspiegels ist dabei das am 1. Juli 2022 in Kraft getretene Mietspiegelreformgesetz (MsRG), welches Kommunen mit mehr als 50.000 Einwohner*innen gesetzlich zu einem Mietspiegel verpflichtet. Die Stadt Wolfsburg hat sich für einen qualifizierten Mietspiegel entschieden. Dieser bietet eine höhere Rechtssicherheit als ein einfacher Mietspiegel, da er nach anerkannten wissenschaftlichen Grundsätzen erstellt wird.

Ein Mietspiegel ist eine Übersicht über die ortsübliche Vergleichsmiete. Diese entspricht den üblichen Entgelten, die in einer Gemeinde für Wohnraum vergleichbarer Art, Größe, Ausstattung, Beschaffenheit und Lage in den letzten sechs Jahren vereinbart oder geändert worden sind. Ein Mietspiegel dient weiterhin auch als Orientierungshilfe bei Neuabschlüssen von Mietverträgen und Mieterhöhungsverfahren. Zu beachten ist hierbei, dass die ortsübliche Vergleichsmiete nicht die Durchschnittsmiete der Stadt abbildet und dass der Mietspiegel nicht dazu verpflichtet, eine vereinbarte Miete zu senken. Mögliche Mietpreisanpassungen in der Zukunft werden wir auf Grundlage des neuen Mietspiegels auch weiterhin verantwortungsbewusst und fair prüfen.

Weitere Informationen können Sie dem Link der Stadt Wolfsburg entnehmen: Mietspiegel (wolfsburg.de)

Bei Anmietung Ihrer Wohnung erhalten Sie Ihren Mietvertrag. Sollten Sie hierzu Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice.

Bei erforderlichen Änderungen im Mietvertrag (z. B. Namensänderung durch Heirat, Scheidung oder Todesfall) vereinbaren Sie bitte einen Termin mit unserem Kundenservice und bringen dazu Ihre Ausfertigung des Mietvertrages mit.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel zur Vertragsumschreibung.

Ihre Sicherheit im Fokus: Ein falsch piepender Rauchwarnmelder in Ihrer Wohnung muss selbstverständlich schnell repariert werden. Daher nehmen Sie in diesem Fall bitte direkt Kontakt zum zuständigen Dienstleister LSW auf.

Und so funktioniert’s: Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Rauchwarnmelder“, einer kurzen Info, um welchen Rauchwarnmelder es sich handelt, und Ihren Kontaktdaten an: service@lsw.de.

Weitere Informationen zum Rauchwarnmelder und zum Brandschutz finden Sie hier:

Bedienungsanleitung & Nutzerinformation Elektronischer Rauchmelder GENIUS H

Vielen Dank!

Seit dem 1. Juli 2024 dürfen Vermieter die Kosten für Kabelfernsehen nicht mehr auf die Mieter umlegen.

Für die Kabel-TV-Versorgung benötigen Sie einen eigenen Vertrag.

Weitere Infos finden Sie hier: Kabel-TV: Das hat sich geändert.

Im Notfall (z. B. bei Rohrbruch, Kurzschluss oder sonstiger Unfallgefahr) außerhalb unserer Kontaktzeiten (Mo.-Do. 8–16 Uhr, Freitag 8–12 Uhr) erreichen Sie uns unter der:

Notrufnummer 05361 264-222.

Kleinreparaturen im Elektro-, Heizungs-, Sanitär- und Rohrreinigungsbereich können Sie direkt bei unseren Vertragshandwerkern beauftragen (Mieterselbstbestellung).

Hier finden Sie Infos, wie Sie Kleinreparaturen selbst beauftragen.

Sie sind sich unsicher, ob Sie die Beauftragung selbst übernehmen können? Es sind größere Schäden aufgetreten? Dann melden Sie uns Ihre Schäden einfach per „Mein VWI“-App. Wir kümmern uns um den Rest.

Für Mieter der Wohnungen, die kürzlich modernisiert wurden, gelten andere Ansprechpartner, die Ihnen bei der Wohnungsanmietung genannt werden.

Wir empfehlen Ihnen unbedingt den Abschluss einer Privathaftpflicht- und Hausratversicherung – nur so lassen sich im Fall der Fälle hohe Kosten vermeiden.

Die Privathaftpflichtversicherung deckt Sach- und Personenschäden ab, die Sie oder Ihre Familienangehörigen schuldhaft verursacht haben. Leichte Beschädigungen fremden Eigentums können schnell passieren – deren Folgen kann die Privathaftpflicht abdecken.

Mit einer Hausratversicherung können Sie Schäden am eigenen Hausrat – beispielsweise durch Brand (Feuer), Explosion, Leitungswasser, Sturm, Einbruchdiebstahl, Raub, Vandalismus und Überspannungsschäden (Blitzeinschlag) – versichern. In der Regel kann Glasbruch in diesen Vertrag einbezogen oder durch eine gesonderte Glasversicherung gedeckt werden. Vor Abschluss eines Versicherungsvertrages empfehlen wir, mit Unterstützung eines Versicherungsexperten Ihren individuellen Bedarf zu klären.

Unsere Gebäudeversicherungen übernehmen z. B. bei einem Leitungswasserschaden keine Kosten an Ihrem Hausrat.

Weitere Infos finden Sie in unseren Einfach erklärt-Artikeln:

Einfach erklärt Hausratversicherung

Einfach erklärt Haftpflichtversicherung

Zur Erhöhung des Komforts und der Sicherheit aller Bewohner des Hauses haben wir elektrische Türöffner- und Gegensprechanlagen eingebaut. Damit ist ein Abschließen der Haustür nicht mehr notwendig. Bitte lassen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit nur berechtigte Personen ins Haus. Im Interesse aller Mitmieter bitten wir dringend, die Haustür nicht mit dem Feststeller offen zu halten, außer z. B. bei Umzug oder Möbelanlieferung.

Sperrmüll können Sie – nach Anmeldung – bis zu 4x im Jahr kostenlos über die Wolfsburger Abfallwirtschaft und Stadtreinigung (WAS) entsorgen. Im Zuge der Anmeldung teilen Sie der WAS bitte mit, ob Sie Elektrogeräte etc. mitentsorgen möchten. Diese werden bei der normalen Sperrmüllabfuhr nicht mitentsorgt.

Ihren Sperrmüll stellen Sie bitte erst am Tag der Abfuhr oder am Abend davor an den Straßenrand, um möglichen Vandalismus oder Fremdablagen zu vermeiden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns im Schadensfall an den Mieter halten müssen, der den Sperrmüll angemeldet hat.

Bedenken Sie bei einem Umzug etc., dass ein Termin für die Sperrmüllabfuhr einige Wochen Vorlaufzeit hat.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Sperrmüll.

Parkplätze in unseren Wohnanlagen sind bis auf ganz wenige Ausnahmen kostenlos. Es gibt keine Parkplatzreservierung und es gibt bei einem letztlich doch begrenzten Angebot kein „Recht“ auf einen Stellplatz. Auf unseren Parkplätzen dürfen nur ständig zugelassene und fahrbereite Kraftfahrzeuge abgestellt werden. Fußwege und Rasenflächen dürfen auch zum Ein- und Ausladen von Urlaubsgepäck oder bei Einkäufen nicht befahren werden. Wohnwagen und andere Anhänger dürfen nur kurzfristig zum Be- und Entladen auf unserem Parkplatz stehen, da ansonsten Mieter ohne diese Fahrzeuge schwieriger einen Stellplatz finden.

Auf unseren Müllsammelplätzen sind Sammelbehälter für verschiedene Wertstoffe und Restmüll aufgestellt. Wir bitten alle Mieter, sich an der Mülltrennung zu beteiligen und damit unsere Umwelt zu schonen.

Die Stadt Wolfsburg bietet allen Bürger*innen einen bequemen – und bei einer Menge bis zu 5 m³ kostenlosen – Sperrmüll-Service. Mehr Informationen zum Sperrmüll finden Sie hier.

Motorräder und Mofas dürfen nur auf den dafür vorgesehenen Plätzen abgestellt werden. Bitte stellen Sie keine motorbetriebenen Kraftfahrzeuge im Hauseingangsbereich ab: Neben der Lärmbelästigung führt dies auch zu einer erheblichen Brandgefahr.

Das Befahren und Abstellen von motorisierten Fahrzeugen auf Grünflächen ist nicht gestattet.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Grünanlagen.

Garagen in Wolfsburg sind knapp und daher können wir nicht jedem Wunsch sofort nachkommen. Wenn Sie Interesse an einer Garage haben, sprechen Sie bitte unseren Kundenservice an.

Sollten Sie Probleme mit der Mietzahlung oder z. B. der Betriebskostennachzahlung haben, wenden Sie sich bitte frühzeitig an unseren Kundenservice oder unsere Mietenbuchhaltung. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung suchen.

Falls Sie bei der Stadt Wolfsburg einen Antrag auf Wohngeld stellen möchten, benötigen Sie eine Mietbescheinigung. Diese erhalten Sie von unserem Kundenservice. Sie müssen nicht die städtischen Vordrucke ausfüllen. Wir erledigen dies gerne für Sie: Unsere Formulare werden von der Stadt Wolfsburg anerkannt.

Sie sind bereits Mieter bei Volkswagen Immobilien?

Nutzen Sie unsere Services in der „Mein VWI“-App. Sie rufen lieber an? Sie erreichen uns telefonisch Montag bis Donnerstag 8–16 Uhr und Freitag 8–12 Uhr unter der zentralen Telefonnummer 05361 264-0.

Um eine faire Nachmietersuche zu gewährleisten, müssen potenzielle Nachmieter bzw. Interessenten direkt mit uns Kontakt aufnehmen.

Grundsätzlich ist es weiterhin möglich, dass ein Mieter uns einen Nachmieter vorschlägt. Dieser muss jedoch bei uns registriert sein und aus unserer Sicht in die Hausgemeinschaft passen.

Falls Sie bei der Stadt Wolfsburg einen Antrag auf Wohngeld stellen möchten, benötigen Sie eine Mietbescheinigung. Diese erhalten Sie von unserem Kundenservice. Sie müssen nicht die städtischen Vordrucke ausfüllen. Wir erledigen dies gerne für Sie: Unsere Formulare werden von der Stadt Wolfsburg anerkannt.

Bei Mietvertragsabschluss ist eine Sicherheitsleistung von 3 Nettokaltmieten zu zahlen. Diese Sicherheitsleistung wird von uns angelegt und zu einem üblichen Zinssatz verzinst. Der angesparte Betrag zzgl. Zinsen wird Ihnen nach Ende des Mietverhältnisses ausgezahlt, wenn uns die Wohnung geräumt und vertragsgemäß übergeben wurde.

Die Zahlung der Miet- und Nebenkosten über eine Einzugsermächtigung bietet Ihnen einige Vorteile: Sie müssen sich nicht mehr um die Zahlungen kümmern – wir buchen immer zum korrekten Zeitpunkt die Zahlungen ab.

Wenn Sie Ihre Miete selbst überweisen, beachten Sie bitte, dass diese im Voraus bis zum 3. Werktag eines Monats auf unserem Konto eingegangen sein muss.

Die Kündigungsfrist beträgt drei volle Monate. Bei Kündigungen bis zum 3. Werktag eines Monats zählt dieser Monat zu den 3 Monaten. Beispiel: Sie kündigen am 3. Mai, Ihre Kündigungsfrist läuft bis zum 31.07.

Wenn Sie im Wohnungsbestand von Volkswagen Immobilien umziehen wollen, verzichten wir auf eine Kündigungsfrist.

Die Kündigung muss in schriftlicher Form mit Originalunterschriften erfolgen. Ganz wichtig ist, dass alle Vertragspartner, die im Mietvertrag aufgeführt sind, die Kündigung unterschreiben. Am einfachsten geht es mit unserem Kündigungsvordruck.

Ein paar Tipps, was Sie bei längerer Abwesenheit beachten sollten:

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Einbruchschutz.

Die Aufnahme eines Untermieters ist ganz einfach: Teilen Sie uns bitte den Namen des Untermieters sowie den Beginn der Untervermietung mit. Sollte die Wohnung groß genug sein und sollten auch sonst keine auf die Person bezogenen Gründe dagegensprechen, erteilen wir selbstverständlich die Genehmigung zur Untervermietung. Der Untermieter wird nicht Vertragspartner im Mietvertrag und es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Einen Antrag zur Untervermietung können Sie in der „Mein VWI“-App stellen.

Die Haltung von Kleintieren wie z. B. Hamstern oder auch kleinen Vögeln in Wohnungen von Volkswagen Immobilien ist grundsätzlich gestattet. Wenn Sie andere Tiere halten möchten, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice abzustimmen.

Eine Tiergenehmigung ist immer eine Einzelfallentscheidung hinsichtlich des Tieres, des Hauseinganges und der Wohnsiedlung. Auch Haltungsgewohnheiten spielen eine Rolle. Sollte es zu Beschwerden kommen, behalten wir uns vor, die Genehmigung jederzeit rückgängig zu machen.

Einen Antrag zur Hunde- und Katzenhaltung können Sie in der „Mein VWI“-App stellen.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Tierhaltung.

Siehe auch: Sonstige Tierhaltung

Jede Tierhaltung muss seitens Volkswagen Immobilien geprüft und genehmigt werden.

Prinzipiell ist Hundehaltung in einer Mietwohnung von Volkswagen Immobilien gestattet. Hunde, die nicht zu den unten aufgeführten Hunderassen gehören und im ausgewachsenen Zustand eine Schulterhöhe bis 50 cm haben, sind zugelassen.

Ab einer Schulterhöhe von 50 cm ist der Hund vor Vertragsabschluss immer bei unserer Mitarbeiterin Christina Schilling vorzuführen. Zudem ist eine Bescheinigung mit einer Charaktereinschätzung des betreuenden Tierarztes vorzulegen.

Einen Antrag zur Hundehaltung können Sie in der „Mein VWI“-App stellen.

Keine gefährlichen Hunderassen:

Die unten aufgelisteten Hunderassen gelten oder galten in den verschiedenen Bundesländern als gefährliche Hunderassen. Diese Rassen – oder Kreuzungen daraus – werden daher grundsätzlich nicht genehmigt. Ebenfalls nicht genehmigt werden Schäferhunde oder Boxer.

In vielen Hauseingängen wird die Reinigung bereits durch eine externe Firma erledigt. Wenn auch Sie sich für diese Dienstleistung interessieren, sprechen Sie unseren Kundenservice an.

Sind Sie in Ihrem Eingang selbst für die Hausreinigung verantwortlich? Wir unterscheiden zwischen „Großer“ Hausreinigung und „Kleiner“ Hausreinigung, deren konkrete Inhalte wir Ihnen nachfolgend beschreiben.

Unabhängig davon sind alle Mieter verpflichtet, selbstverursachte Verschmutzungen (z. B. durch Umzug, Lieferungen, Wohnungsrenovierung) im Haus sowie auf Plattenwegen, Bürgersteigen, Außenanlagen oder Müllbehälterplätzen unverzüglich selbst zu beseitigen.

Um Streit zu vermeiden, beachten Sie bitte folgende Definitionen der Reinigungsumfänge.

a) „Große“ Hausreinigung.

Säuberung der allgemein zugänglichen Räume und Flure:

Alle Bewohner eines Hauseinganges sind gemäß dem Kalender im Hausflur (jeweils im wöchentlichen Wechsel von Sonntag bis einschließlich Sonnabend) für die Sauberkeit nachstehender Bereiche verantwortlich:

Die Übergabe der Hausreinigung soll am Wochenende (möglichst am Samstagabend, spätestens am Sonntag) erfolgen, damit sich der nachfolgende Bewohner von der einwandfreien Säuberung überzeugen kann.

b) „Kleine“ Hausreinigung.

Säuberung des Treppenhauses im Bereich der Etagenwohnungen:

Die Bewohner des gleichen Geschosses sind nach abgesprochener, regelmäßiger Reihenfolge (jeweils im wöchentlichen Wechsel von Sonntag bis einschließlich Sonnabend) für die Sauberkeit folgender Bereiche verantwortlich:

c) Zusätzliche Reinigung.

Die gründliche Säuberung (z. B. Aufwischen, Putzen) erfolgt zum Wochenende. In folgenden Fällen muss jedoch eine zusätzliche Reinigung durchgeführt werden:

Das Schneekehren und Streuen im Winter werden seitens Volkswagen Immobilien veranlasst.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Hausreinigung.

Grillen auf dem Balkon ist grundsätzlich nur mit einem Elektro-Grill und in Maßen gestattet. Sprechen Sie mit Ihren Nachbarn, um eventuellen Beschwerden gleich im Vorfeld zu begegnen.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Grillen auf dem Balkon.

Die Skala der Thermostate geht in der Regel von 1 bis 5. Normalerweise hält der Thermostatregler die individuelle Wohlfühltemperatur, wenn man einmal „seine“ Stellung gefunden hat. Bei extremen Außentemperaturen kann es erforderlich werden, die Heizung etwas höher zu drehen. Es ist normal, wenn der Heizkörper im unteren Bereich zeitweise kühler als im oberen ist. Funktioniert ihr eventuell schon älterer Heizkörper im Prinzip einwandfrei, sie möchten aber trotzdem einen Neuen? Sprechen Sie mit unserem Kundenservice.

Die Anbringung von Markisen und deren Instandhaltung in Mietwohnungen ist nicht immer unproblematisch. Sollten Sie den Wunsch nach einer Markise haben, sprechen Sie mit unserem Kundenservice. Wir prüfen dann mit Ihnen gemeinsam, ob wir Ihrem Wunsch nachkommen können.

Bringen Sie Ihre Gäste elegant und preiswert unter: Mitten in Wolfsburg bietet Ihnen das Hotel Global Inn einen Ort, an dem Sie sich wie zu Hause fühlen können – ob Einzel- oder Doppelzimmer, Appartements oder großzügige Studios. VWI Mieter bekommen im Hotel Global Inn Sonderpreise am Wochenende. Die Preise gelten für Übernachtungen von Freitag bis Sonntag – ohne Frühstück.

Fußballspielen ist in unseren Außenanlagen aufgrund der Beeinträchtigungen für die anwohnenden Mieter nicht gestattet. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kinder diese Hinweise beachten. Selbstverständlich haben wir nichts gegen einfaches Ballspielen kleinerer Kinder.

Die Anmeldung von Strom und Heizung sowie teilweise Abwasser und Frischwasser erfolgt über die LSW Wolfsburg (Tel.: 05361 189-0). Was genau Sie anmelden müssen, entnehmen Sie bitte Ihrem Mietvertrag.

Beim Auszug müssen Strom und Heizung von Ihnen wieder abgemeldet werden.

Die Betriebskostenvorauszahlungen werden monatlich mit der Miete gezahlt und mit Ablauf des Kalenderjahres abgerechnet. Im darauffolgenden Jahr erhalten Sie Ihre Betriebskostenabrechnung.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Betriebskosten.

Gerne richten wir für berechtigte Personen einen Behindertenparkplatz ein. Da die Parkflächen begrenzt sind, genehmigen wir Behindertenparkplätze nur bei Eintrag des Merkmals „aG“ im Behindertenausweis.

Wenn Sie einen Behindertenparkplatz beantragen möchten, schicken Sie uns bitte eine schriftliche Anfrage samt Kopie Ihres Behindertenausweises.

Falls die Parkplätze vor Ihrem Hauseingang zur Stadt gehören, ist der Antrag leider nur direkt bei der Stadt Wolfsburg möglich.

Beschwerden sind immer ein sensibles Thema. Bei Problemen mit einem Nachbarn empfehlen wir immer erst das direkte Gespräch. Denn sobald wir als Vermieter uns einschalten, kann dies ggf. zur Verschärfung des Konfliktes führen.

Selbstverständlich ist uns bewusst, dass es manchmal nicht anders geht. In diesem Fall bitten wir Sie um schriftliche Angaben zur Art der Störung samt Datum, Zeit und – wenn möglich – deren Bestätigung per Unterschrift von anderen Mietern Ihres Hauseingangs. Nur so ist ein zielorientiertes Vorgehen möglich.

Bitte beachten Sie, dass wir bei mündlichen Beschwerden nur beratend für Sie tätig werden können. Gerne bieten wir Ihnen zur Schlichtung des Problems ein persönliches Gespräch in unserem Hause mit allen Parteien an, sofern die Bereitschaft dazu besteht.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Nachbarschaft.

Sie suchen eine neue Wohnung?

Wir nehmen uns Zeit für Sie. Bitte registrieren Sie sich zunächst als Interessent unter „Meine Immobilien Suche” und vereinbaren Sie anschließend einen individuellen Beratungstermin. Sie haben bereits einen festen Ansprechpartner? Dann finden Sie ihn in unserer Übersicht „Ansprechpartner Vermietung“.

Sie sind bereits Mieter bei Volkswagen Immobilien?

Nutzen Sie unsere Services jetzt ganz neu in der „Mein VWI“-App. Sie rufen lieber an? Sie erreichen uns telefonisch Montag bis Donnerstag 8–16 Uhr und Freitag 8–12 Uhr unter der zentralen Telefonnummer 05361 264-0.

Gehen Sie bitte mit den Aufzugsanlagen zur Sicherheit aller Bewohner besonders sorgfältig um. Betätigen Sie den Alarmknopf und den Notschalter in der Kabine nur im Falle von Betriebsstörungen. Wenn Sie sich im Aufzug befinden und eine Störung eintritt: Ruhe bewahren! Den Alarmknopf mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten. Im Aufzug befindet sich ein Nottelefon, welches Sie dann automatisch mit einer Notrufzentrale verbindet. Bitte nennen Sie dem sich meldenden Mitarbeiter Ihren Standort; er wird Ihnen binnen kürzester Zeit Hilfe schicken. Niemals mit Gewalt versuchen, die Aufzugtüren zu öffnen! Schwere Unfälle sind dann nicht auszuschließen. Wenn Sie – außerhalb der Aufzugskabine – eine Störung feststellen, informieren Sie sofort den Hauswart. Sie können sich auch direkt an die im Aufzug oder im Treppenhaus angeschlagenen Telefonnummern des Aufzugsherstellers wenden. Oder Sie wenden sich während unserer Öffnungszeiten an VWI unter 0 53 61 – 2 64 0. Außerhalb unserer Öffnungszeiten wenden Sie sich bitte an die WSH GmbH, 05361-264 222.

Sie möchten sich ein Wasserbett anschaffen? Sprechen Sie bitte vor dem Kauf mit unserem Kundenservice. Ein normales Wasserbett für zwei Personen wiegt im gefüllten Zustand schnell so viel wie ein Auto. Wir prüfen kurzfristig, ob eine Aufstellung in Ihrer Wohnung möglich ist. Sinnvoll ist auch, das Wasserbett innerhalb Ihrer Hausratversicherung zu versichern.

Beim Auszug sind Sie verpflichtet, von Ihnen verlegte Teppichböden wieder zu entfernen. Vermeiden Sie deshalb bitte von vornherein die Benutzung von Klebern. Sie ersparen sich viel Zeit und Mühe.

Falls Sie Laminat oder Vinyl verlegen möchten, teilen Sie uns Ihren Wunsch bitte vor der Verlegung schriftlich mit. Um Schallbeeinträchtigungen zu minimieren, sind einige Punkte bei der Verlegung zu beachten. Wir erteilen Ihnen gerne unter den erforderlichen Auflagen eine Zustimmung zum Einbau von Laminat oder Vinyl.

In der Regel sind unsere Wohnungen im Bereich der Küchen ohne Spüle und Herd vermietet. Das bedeutet für Sie, dass Sie sich Ihre Küche selbst einbauen. Bitte ziehen Sie unbedingt einen Fachbetrieb zu Rate oder fragen Sie zur ersten Orientierung unseren Kundenservice.  Eine falsch angeschlossene Waschmaschine kann z.B. schnell Schäden verursachen, die in die Tausende gehen. Auch bei der Auswahl der richtigen Mischarmatur gibt es technisch einiges zu beachten.

Bitte nutzen Sie die Kellerräume nur entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung, z. B. ist es verboten, Fahrradkeller mit Möbeln o. Ä. zu verstellen. Wenn der Platz für alte Möbel im eigenen Keller nicht mehr reicht, sollten Sie einfach mal den Sperrmüll bestellen. Sperrmüll ist in Wolfsburg bis zu 5 m³ und 4x im Jahr kostenlos.

Eine gewisse Feuchtigkeit im Keller kann nicht ausgeschlossen werden. Bewahren Sie deshalb niemals Gegenstände von echtem Wert für Sie dort auf.

Die richtige Belüftung stellt neben dem ausreichenden Heizen der Immobilie den wichtigsten Faktor zur Verhinderung von Stockflecken und Schimmelbefall dar. Falls Sie in Ihrer Wohnung Stockflecken, Schimmel oder ähnliches entdecken, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.  Wir haben einen Spezialisten im Einsatz, der zu Ihnen in die Wohnung kommt und die Situation gründlich analysiert, und Lösungsmöglichkeiten sucht. Bitte sprechen Sie unseren Kundenservice bei Bedarf an. Gleich am Anfang der wichtige „Badezimmertipp“: Nach dem Duschen oder Baden – egal bei welchem Wetter – sofort fünf Minuten lang das Fenster weit öffnen. So kann die Feuchtigkeit sofort nach draußen entweichen und hält sich nicht längerfristig im Raum. Dieser Tipp funktioniert tatsächlich auch bei Regen!

In den Jahren 1999 bis 2005 wurde der Großteil der Fenster, die vor 1970 eingebaut wurden, durch neue Isolierfenster ersetzt. Je nach Lage sind Kunststoff- oder Holzfenster eingebaut. Erlauben Sie uns ein paar Hinweise zu den Fenstern:

Bitte Fenster nicht anbohren

Die Fensterrahmen und Flügel dürfen nicht durch Bohren oder Befestigen von z. B. Gardinenhalterungen beschädigt werden. Solche Defekte zwingen uns bei Auszug, die beschädigten Fenster auf Ihre Kosten auszutauschen. Die Beseitigung eines Bohrloches in einem Kunststofffenster kostet ca. 35,- Euro. Das Durchbohren von Fensterflügeln zur Kabeldurchführung oder ähnlichem bedeutet spätestens bei Auszug die Erneuerung des Fensters auf Ihre Kosten.

„Kippen“ im Winter vermeiden

Zur Vermeidung von Schimmel- und Stockfleckenproblemen ist eine mehrmalige tägliche Lüftung mit komplett geöffneten Fenstern sinnvoll. Das sogenannte „Kippen“ von Fenstern sollten Sie nur während der Sommerzeit nutzen.

Fenster richtig schließen

Das Fenster ist nur dann ordnungsgemäß geschlossen, wenn die Einhandbeschläge der Handhebel des Drehkippbeschlages senkrecht nach unten stehen. Nur in dieser Stellung wird die Lippendichtung fest gegen den Fensterrahmen gepresst und somit die maximale Abdichtung erreicht.

Reinigung & Pflege

Bei Kunststofffenstern dürfen die Reinigungsmittel keine Lösungsmittel enthalten, die Gummi und Kunststoff angreifen. Ein Tipp: Rahmen und Flügel sollten Sie nicht trockenreiben, sie laden sich sonst elektrostatisch auf und ziehen Schmutz an. Alle beweglichen Beschlagteile sind je nach Bedarf mit harz- und säurefreiem Öl (z.B. Nähmaschinenöl oder Vaseline) leicht zu schmieren. Bitte kein Maschinen- oder Speiseöl verwenden.

Der Dachboden (sofern vorhanden) dient dem Trocknen Ihrer Wäsche. Aus brandschutztechnischen Gründen gestatten wir zu Ihrer Sicherheit hier nicht die Lagerung von weiteren Gegenständen. Bitte lagern Sie Ihre Sachen in dem dafür vorgesehenen Mieterkeller. Die Reinigung des Dachbodens ist in der großen Hausordnung geregelt. Bitte beachten Sie dies bei der turnusmäßigen Hausreinigung.

Beim Auszug sind Sie verpflichtet, von Ihnen verlegte Bodenbeläge wieder zu entfernen. Vermeiden Sie deshalb bitte von vornherein die Benutzung von Klebern. Sie ersparen sich viel Zeit und Mühe.

Ein Balkon dient, ebenso wie die Wohnung, der Erholung. Achten Sie bitte darauf, auf dem Balkon keinen übermäßigen Lärm zu verursachen.

Grillen auf dem Balkon ist grundsätzlich nur mit einem Elektro-Grill und in Maßen gestattet. Sprechen Sie mit Ihren Nachbarn, um eventuellen Beschwerden gleich im Vorfeld zu begegnen.

Auf den Balkonen dürfen keine elektrischen Geräte (Ausnahme: Elektrogrill) wie z. B. Waschmaschine oder Wäschetrockner aufgestellt werden.

Über die Balkonbrüstung sichtbare Wäsche ist für alle kein schöner Anblick. Bitte trocknen Sie Ihre Wäsche auf einem mobilen Wäscheständer auf dem Balkon oder dem Dachboden.

Bitte unterschätzen Sie nicht das Gewicht eines Aquariums. Die Aufstellung eines Aquariums muss beantragt, geprüft und anschließend genehmigt werden.

Wichtig: Bei Aquarien empfehlen wir ausdrücklich den Abschluss einer entsprechenden Haftpflichtversicherung zur Deckung der Kosten eines möglichen Schadensfalls!

Wir empfehlen Ihnen unbedingt den Abschluss einer Privathaftpflicht- und Hausratversicherung – nur so lassen sich im Fall der Fälle hohe Kosten vermeiden.

Die Privathaftpflichtversicherung deckt Sach- und Personenschäden ab, die Sie oder Ihre Familienangehörigen schuldhaft verursacht haben. Leichte Beschädigungen fremden Eigentums können schnell passieren – deren Folgen kann die Privathaftpflicht abdecken.

Mit einer Hausratversicherung können Sie Schäden am eigenen Hausrat – beispielsweise durch Brand (Feuer), Explosion, Leitungswasser, Sturm, Einbruchdiebstahl, Raub, Vandalismus und Überspannungsschäden (Blitzeinschlag) – versichern. In der Regel kann Glasbruch in diesen Vertrag einbezogen oder durch eine gesonderte Glasversicherung gedeckt werden. Vor Abschluss eines Versicherungsvertrages empfehlen wir, mit Unterstützung eines Versicherungsexperten Ihren individuellen Bedarf zu klären.

Unsere Gebäudeversicherungen übernehmen z. B. bei einem Leitungswasserschaden keine Kosten an Ihrem Hausrat.

Weitere Infos finden Sie in unseren Einfach erklärt-Artikeln:

Einfach erklärt Hausratversicherung

Einfach erklärt Haftpflichtversicherung

Zur Erhöhung des Komforts und der Sicherheit aller Bewohner des Hauses haben wir elektrische Türöffner- und Gegensprechanlagen eingebaut. Damit ist ein Abschließen der Haustür nicht mehr notwendig. Bitte lassen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit nur berechtigte Personen ins Haus. Im Interesse aller Mitmieter bitten wir dringend, die Haustür nicht mit dem Feststeller offen zu halten, außer z. B. bei Umzug oder Möbelanlieferung.

Sperrmüll können Sie – nach Anmeldung – bis zu 4x im Jahr kostenlos über die Wolfsburger Abfallwirtschaft und Stadtreinigung (WAS) entsorgen. Im Zuge der Anmeldung teilen Sie der WAS bitte mit, ob Sie Elektrogeräte etc. mitentsorgen möchten. Diese werden bei der normalen Sperrmüllabfuhr nicht mitentsorgt.

Ihren Sperrmüll stellen Sie bitte erst am Tag der Abfuhr oder am Abend davor an den Straßenrand, um möglichen Vandalismus oder Fremdablagen zu vermeiden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns im Schadensfall an den Mieter halten müssen, der den Sperrmüll angemeldet hat.

Bedenken Sie bei einem Umzug etc., dass ein Termin für die Sperrmüllabfuhr einige Wochen Vorlaufzeit hat.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Sperrmüll.

Parkplätze in unseren Wohnanlagen sind bis auf ganz wenige Ausnahmen kostenlos. Es gibt keine Parkplatzreservierung und es gibt bei einem letztlich doch begrenzten Angebot kein „Recht“ auf einen Stellplatz. Auf unseren Parkplätzen dürfen nur ständig zugelassene und fahrbereite Kraftfahrzeuge abgestellt werden. Fußwege und Rasenflächen dürfen auch zum Ein- und Ausladen von Urlaubsgepäck oder bei Einkäufen nicht befahren werden. Wohnwagen und andere Anhänger dürfen nur kurzfristig zum Be- und Entladen auf unserem Parkplatz stehen, da ansonsten Mieter ohne diese Fahrzeuge schwieriger einen Stellplatz finden.

Auf unseren Müllsammelplätzen sind Sammelbehälter für verschiedene Wertstoffe und Restmüll aufgestellt. Wir bitten alle Mieter, sich an der Mülltrennung zu beteiligen und damit unsere Umwelt zu schonen.

Die Stadt Wolfsburg bietet allen Bürger*innen einen bequemen – und bei einer Menge bis zu 5 m³ kostenlosen – Sperrmüll-Service. Mehr Informationen zum Sperrmüll finden Sie hier.

Motorräder und Mofas dürfen nur auf den dafür vorgesehenen Plätzen abgestellt werden. Bitte stellen Sie keine motorbetriebenen Kraftfahrzeuge im Hauseingangsbereich ab: Neben der Lärmbelästigung führt dies auch zu einer erheblichen Brandgefahr.

Das Befahren und Abstellen von motorisierten Fahrzeugen auf Grünflächen ist nicht gestattet.

Weitere Infos finden Sie in unserem Einfach erklärt-Artikel Grünanlagen.

Garagen in Wolfsburg sind knapp und daher können wir nicht jedem Wunsch sofort nachkommen. Wenn Sie Interesse an einer Garage haben, sprechen Sie bitte unseren Kundenservice an.

Gerne richten wir für berechtigte Personen einen Behindertenparkplatz ein. Da die Parkflächen begrenzt sind, genehmigen wir Behindertenparkplätze nur bei Eintrag des Merkmals „aG“ im Behindertenausweis.

Wenn Sie einen Behindertenparkplatz beantragen möchten, schicken Sie uns bitte eine schriftliche Anfrage samt Kopie Ihres Behindertenausweises.

Falls die Parkplätze vor Ihrem Hauseingang zur Stadt gehören, ist der Antrag leider nur direkt bei der Stadt Wolfsburg möglich.

Im Notfall (z. B. bei Rohrbruch, Kurzschluss oder sonstiger Unfallgefahr) außerhalb unserer Kontaktzeiten (Mo.-Do. 8–16 Uhr, Freitag 8–12 Uhr) erreichen Sie uns unter der:

Notrufnummer 05361 264-222.

Kleinreparaturen im Elektro-, Heizungs-, Sanitär- und Rohrreinigungsbereich können Sie direkt bei unseren Vertragshandwerkern beauftragen (Mieterselbstbestellung).

Hier finden Sie Infos, wie Sie Kleinreparaturen selbst beauftragen.

Sie sind sich unsicher, ob Sie die Beauftragung selbst übernehmen können? Es sind größere Schäden aufgetreten? Dann melden Sie uns Ihre Schäden einfach per „Mein VWI“-App. Wir kümmern uns um den Rest.

Für Mieter der Wohnungen, die kürzlich modernisiert wurden, gelten andere Ansprechpartner, die Ihnen bei der Wohnungsanmietung genannt werden.

Sie suchen eine neue Wohnung?

Wir nehmen uns Zeit für Sie. Bitte registrieren Sie sich zunächst als Interessent unter „Meine Immobilien Suche” und vereinbaren Sie anschließend einen individuellen Beratungstermin. Sie haben bereits einen festen Ansprechpartner? Dann finden Sie ihn in unserer Übersicht „Ansprechpartner Vermietung“.

Sie sind bereits Mieter bei Volkswagen Immobilien?

Nutzen Sie unsere Services jetzt ganz neu in der „Mein VWI“-App. Sie rufen lieber an? Sie erreichen uns telefonisch Montag bis Donnerstag 8–16 Uhr und Freitag 8–12 Uhr unter der zentralen Telefonnummer 05361 264-0.

Ihre Sicherheit im Fokus: Ein falsch piepender Rauchwarnmelder in Ihrer Wohnung muss selbstverständlich schnell repariert werden. Daher nehmen Sie in diesem Fall bitte direkt Kontakt zum zuständigen Dienstleister LSW auf.

Und so funktioniert’s: Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Rauchwarnmelder“, einer kurzen Info, um welchen Rauchwarnmelder es sich handelt, und Ihren Kontaktdaten an: service@lsw.de.

Weitere Informationen zum Rauchwarnmelder und zum Brandschutz finden Sie hier:

Bedienungsanleitung & Nutzerinformation Elektronischer Rauchmelder GENIUS H

Vielen Dank!

Die Anbringung von Markisen und deren Instandhaltung in Mietwohnungen ist nicht immer unproblematisch. Sollten Sie den Wunsch nach einer Markise haben, sprechen Sie mit unserem Kundenservice. Wir prüfen dann mit Ihnen gemeinsam, ob wir Ihrem Wunsch nachkommen können.

Sie möchten sich ein Wasserbett anschaffen? Sprechen Sie bitte vor dem Kauf mit unserem Kundenservice. Ein normales Wasserbett für zwei Personen wiegt im gefüllten Zustand schnell so viel wie ein Auto. Wir prüfen kurzfristig, ob eine Aufstellung in Ihrer Wohnung möglich ist. Sinnvoll ist auch, das Wasserbett innerhalb Ihrer Hausratversicherung zu versichern.

Beim Auszug sind Sie verpflichtet, von Ihnen verlegte Teppichböden wieder zu entfernen. Vermeiden Sie deshalb bitte von vornherein die Benutzung von Klebern. Sie ersparen sich viel Zeit und Mühe.

Falls Sie Laminat oder Vinyl verlegen möchten, teilen Sie uns Ihren Wunsch bitte vor der Verlegung schriftlich mit. Um Schallbeeinträchtigungen zu minimieren, sind einige Punkte bei der Verlegung zu beachten. Wir erteilen Ihnen gerne unter den erforderlichen Auflagen eine Zustimmung zum Einbau von Laminat oder Vinyl.

In der Regel sind unsere Wohnungen im Bereich der Küchen ohne Spüle und Herd vermietet. Das bedeutet für Sie, dass Sie sich Ihre Küche selbst einbauen. Bitte ziehen Sie unbedingt einen Fachbetrieb zu Rate oder fragen Sie zur ersten Orientierung unseren Kundenservice.  Eine falsch angeschlossene Waschmaschine kann z.B. schnell Schäden verursachen, die in die Tausende gehen. Auch bei der Auswahl der richtigen Mischarmatur gibt es technisch einiges zu beachten.

Bitte nutzen Sie die Kellerräume nur entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung, z. B. ist es verboten, Fahrradkeller mit Möbeln o. Ä. zu verstellen. Wenn der Platz für alte Möbel im eigenen Keller nicht mehr reicht, sollten Sie einfach mal den Sperrmüll bestellen. Sperrmüll ist in Wolfsburg bis zu 5 m³ und 4x im Jahr kostenlos.

Eine gewisse Feuchtigkeit im Keller kann nicht ausgeschlossen werden. Bewahren Sie deshalb niemals Gegenstände von echtem Wert für Sie dort auf.

Die richtige Belüftung stellt neben dem ausreichenden Heizen der Immobilie den wichtigsten Faktor zur Verhinderung von Stockflecken und Schimmelbefall dar. Falls Sie in Ihrer Wohnung Stockflecken, Schimmel oder ähnliches entdecken, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.  Wir haben einen Spezialisten im Einsatz, der zu Ihnen in die Wohnung kommt und die Situation gründlich analysiert, und Lösungsmöglichkeiten sucht. Bitte sprechen Sie unseren Kundenservice bei Bedarf an. Gleich am Anfang der wichtige „Badezimmertipp“: Nach dem Duschen oder Baden – egal bei welchem Wetter – sofort fünf Minuten lang das Fenster weit öffnen. So kann die Feuchtigkeit sofort nach draußen entweichen und hält sich nicht längerfristig im Raum. Dieser Tipp funktioniert tatsächlich auch bei Regen!

In den Jahren 1999 bis 2005 wurde der Großteil der Fenster, die vor 1970 eingebaut wurden, durch neue Isolierfenster ersetzt. Je nach Lage sind Kunststoff- oder Holzfenster eingebaut. Erlauben Sie uns ein paar Hinweise zu den Fenstern:

Bitte Fenster nicht anbohren

Die Fensterrahmen und Flügel dürfen nicht durch Bohren oder Befestigen von z. B. Gardinenhalterungen beschädigt werden. Solche Defekte zwingen uns bei Auszug, die beschädigten Fenster auf Ihre Kosten auszutauschen. Die Beseitigung eines Bohrloches in einem Kunststofffenster kostet ca. 35,- Euro. Das Durchbohren von Fensterflügeln zur Kabeldurchführung oder ähnlichem bedeutet spätestens bei Auszug die Erneuerung des Fensters auf Ihre Kosten.

„Kippen“ im Winter vermeiden

Zur Vermeidung von Schimmel- und Stockfleckenproblemen ist eine mehrmalige tägliche Lüftung mit komplett geöffneten Fenstern sinnvoll. Das sogenannte „Kippen“ von Fenstern sollten Sie nur während der Sommerzeit nutzen.

Fenster richtig schließen

Das Fenster ist nur dann ordnungsgemäß geschlossen, wenn die Einhandbeschläge der Handhebel des Drehkippbeschlages senkrecht nach unten stehen. Nur in dieser Stellung wird die Lippendichtung fest gegen den Fensterrahmen gepresst und somit die maximale Abdichtung erreicht.

Reinigung & Pflege

Bei Kunststofffenstern dürfen die Reinigungsmittel keine Lösungsmittel enthalten, die Gummi und Kunststoff angreifen. Ein Tipp: Rahmen und Flügel sollten Sie nicht trockenreiben, sie laden sich sonst elektrostatisch auf und ziehen Schmutz an. Alle beweglichen Beschlagteile sind je nach Bedarf mit harz- und säurefreiem Öl (z.B. Nähmaschinenöl oder Vaseline) leicht zu schmieren. Bitte kein Maschinen- oder Speiseöl verwenden.

Der Dachboden (sofern vorhanden) dient dem Trocknen Ihrer Wäsche. Aus brandschutztechnischen Gründen gestatten wir zu Ihrer Sicherheit hier nicht die Lagerung von weiteren Gegenständen. Bitte lagern Sie Ihre Sachen in dem dafür vorgesehenen Mieterkeller. Die Reinigung des Dachbodens ist in der großen Hausordnung geregelt. Bitte beachten Sie dies bei der turnusmäßigen Hausreinigung.

Beim Auszug sind Sie verpflichtet, von Ihnen verlegte Bodenbeläge wieder zu entfernen. Vermeiden Sie deshalb bitte von vornherein die Benutzung von Klebern. Sie ersparen sich viel Zeit und Mühe.

Ein Balkon dient, ebenso wie die Wohnung, der Erholung. Achten Sie bitte darauf, auf dem Balkon keinen übermäßigen Lärm zu verursachen.

Grillen auf dem Balkon ist grundsätzlich nur mit einem Elektro-Grill und in Maßen gestattet. Sprechen Sie mit Ihren Nachbarn, um eventuellen Beschwerden gleich im Vorfeld zu begegnen.

Auf den Balkonen dürfen keine elektrischen Geräte (Ausnahme: Elektrogrill) wie z. B. Waschmaschine oder Wäschetrockner aufgestellt werden.

Über die Balkonbrüstung sichtbare Wäsche ist für alle kein schöner Anblick. Bitte trocknen Sie Ihre Wäsche auf einem mobilen Wäscheständer auf dem Balkon oder dem Dachboden.

Bitte unterschätzen Sie nicht das Gewicht eines Aquariums. Die Aufstellung eines Aquariums muss beantragt, geprüft und anschließend genehmigt werden.

Wichtig: Bei Aquarien empfehlen wir ausdrücklich den Abschluss einer entsprechenden Haftpflichtversicherung zur Deckung der Kosten eines möglichen Schadensfalls!