Unser Hinweisgebersystem

Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Regeln hat bei Volkswagen Immobilien oberste Priorität. Der Erfolg unseres Unternehmens basiert auf Integrität und Compliance. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, ist es wichtig, von möglichem Fehlverhalten von Mitarbeiter*innen zu erfahren und dieses zu unterbinden. Deshalb haben wir das Zentrale Aufklärungs-Office beauftragt, ein unabhängiges, unparteiisches und vertrauliches Hinweisgebersystem für uns zu betreiben.

Die qualifizierten und erfahrenen Mitarbeiter*innen des Aufklärungs-Offices prüfen jede Meldung gründlich und gehen ihr systematisch nach.

Eine wichtige Säule unseres Hinweisgebersystems ist der Grundsatz des fairen Verfahrens. Es garantiert den größtmöglichen Schutz für Hinweisgeber*innen, Betroffene und Mitarbeiter*innen, die an der Aufklärung des gemeldeten Fehlverhaltens mitwirken.

Dazu gehört auch, dass wir Möglichkeiten zur anonymen Meldung und Kommunikation anbieten. Wir versichern keine Maßnahmen zu ergreifen, um anonyme Hinweisgeber*innen zu identifizieren, die unser Hinweisgebersystem nicht missbrauchen. Benachteiligungen von Hinweisgeber*innen und allen Personen, die zu Untersuchungen bei Volkswagen Immobilien beitragen, werden nicht toleriert. Für die betroffenen Personen gilt die Unschuldsvermutung, bis der Verstoß nachgewiesen ist. Die Untersuchungen werden mit äußerster Vertraulichkeit durchgeführt. Die Informationen werden in einem fairen, schnellen und geschützten Verfahren verarbeitet.

2. Sie haben ein Anliegen oder Feedback, das ein Volkswagen Immobilien Produkt oder eine Dienstleistung betrifft?

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrem Mietverhältnis, Ihrer Immobilie oder Ihrem sonstigen Anliegen, bei Feedback bzw. Beschwerden zu Dienstleistungen der Volkswagen Immobilien oder unserer Geschäftspartner an Ihren persönlichen Kundenbetreuer.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass das Hinweisgebersystem bedauerlicherweise keine Kundenanliegen annehmen, bearbeiten und insbesondere nicht weiterleiten kann.

3. Eine Meldung an unser Hinweisgebersystem abgeben

Das Hinweisgebersystem bietet verschiedene Kanäle, um potenzielles Fehlverhalten von Mitarbeiter*innen zu melden, und die eine schnelle Überprüfung und – falls notwendig – eine Reaktion unseres Unternehmens ermöglichen.

24/7 Hotline

Sie können Meldungen rund um die Uhr über die folgende internationale gebührenfreie Telefonnummer abgeben: +800 444 46300*.
Sollte Ihr lokaler Telefonanbieter den kostenfreien Service nicht unterstützen, können Sie zur Hinweisabgabe auch die folgende, gebührenpflichtige Telefonnummer nutzen: +49 5361 946300.

*In einigen Ländern unterstützen nicht alle Telefonanbieter die kostenlose internationale Hotline. Bitte nutzen Sie in diesem Fall die kostenpflichtige Telefonnummer oder die länderspezifische Telefonnummer.

LandGebührenfreie NummerLokale Nummer
Brasilien0800-5912743021-23911381
Mexiko001-800-46102420155-71000355
Slowakei0800-00257602-33325602
USA833-6571574908-2198092
Südafrika0800-994983021-1003533
Malaysia1-800-8195230154-600099
Argentinien0800-6662992011-52528632
Deutschland0800 444 4630005361-946300

Online Meldekanal

Sie haben die Möglichkeit, über eine internetbasierte Kommunikationsplattform BKMS in unterschiedlichen Sprachen mit dem Aufklärungs-Office in Kontakt zu treten. Das System ist vertraulich und geschützt.

Sollte Ihre bevorzugte Sprache nicht aufgelistet sein, ist eine Meldung auch in jeder anderen Sprache möglich. Zudem können Sie das Aufklärungs-Office auch in allen Sprachen per E-Mail oder Post kontaktieren.

Ombudsleute

Zwei externe Rechtsanwälte (Ombudsleute) sind vorhanden, die zum Hinweisgebersystem beraten oder sicherstellen, dass Meldungen von Hinweisgeber*innen – auf Wunsch auch anonym – an das Aufklärungs-Office weitergeleitet werden.“Wenn Sie mit den Ombudsleuten in Kontakt treten möchten, finden Sie alle notwendigen Information unter dem folgenden Link: http://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/

E-Mail

Sie erreichen das Aufklärungs-Office von Volkswagen Immobilien per E-Mail über die folgende Adresse:io@volkswagen.de

Zentrale Aufklärungs-Office

Postanschrift:
Zentrales Aufklärungs-Office
Postfach 1717
38436 Wolfsburg Deutschland

Persönlich:
Central Investigation Office
Porschestraße 1
38440 Wolfsburg (Innenstadt), Deutschland

Bitte vereinbaren Sie Termine vorab über io@volkswagen.de.

4. Haben Sie weitere Fragen?

Fragen hinsichtlich des Hinweisgebersystems bei Volkswagen Immobilien beantwortet auch gern unsere Compliance Officerin per E-Mail unter compliance@vwimmobilien.de.

Die unparteiische Compliance Officerin informiert und kommuniziert das Hinweisgebersystem vor Ort, indem sie Volkswagen Immobiliens Verbindung zum Zentralen Aufklärungs-Office ist. Es stehen Ihnen aber auch die qualifizierten und erfahrenen Kollegen des Aufklärungs-Offices zur Verfügung.
Darüber hinaus wird die unparteiische Compliance Officerin auch dafür sorgen, dass Volkswagen Immobilien die gesetzlichen Vorgaben zum Hinweisgebersystem einhält.

Ihre Ansprechpartner. Wir sind für Sie da.

Bei Fragen zum Thema „Hinweisgebersystem” wenden Sie sich bitte an: