Vor kurzem haben wir eine umfassende Kundenbefragung zur neuen App durchgeführt. Ziel war es, nicht nur die bisherigen Erfahrungen unserer Nutzer zu verstehen, sondern auch konkrete Wünsche und Verbesserungsvorschläge zu sammeln. Denn nur so können wir sicherstellen, dass wir den richtigen Weg für die Weiterentwicklung der App einschlagen. Unser Dank gilt allen, sie sich an der Umfrage beteiligt haben!

Besonders geschätzt werden die einfache Bedienung, die schnelle Bearbeitung von Anfragen und die Möglichkeit, jederzeit und von überall aus mit uns in Kontakt zu treten.

„Viele Mieter sagen uns, dass sie weniger telefonieren müssen, weil sie alle Infos direkt in der App finden. Natürlich gibt es auch Wünsche für Verbesserungen, wie eine noch einfachere Bedienung für ältere Nutzer. Wir freuen uns über den wertvollen Austausch mit unseren Mieter­innen und Mietern, um die App noch besser zu machen.“

Kerstin Krüger
Leitung Kundenservice