Ihre Daten
in guten Händen.
Mischan Mosur, Datenschutzbeauftragte bei VWI, im Gespräch.
Jan Engelken
Warum Datenschutz bei VWI so wichtig ist.
Name, Adresse, Bankverbindung, Vertrags- und Zahlungsinformationen: Im Laufe eines Mietverhältnisses kommen einige persönliche Daten zusammen. Und die verdienen besonderen Schutz. Denn geraten solche Informationen in falsche Hände, können die Folgen ganz konkret werden – vom Identitätsmissbrauch über Betrugsversuche bis hin zu unerwünschten Kontaktaufnahmen.
Datenschutz ist deshalb weit mehr als Cookie-Banner und Einwilligungen. Gerade für einen Vermieter, der Menschen oft viele Jahre begleitet, bedeutet er vor allem Verantwortung und Vertrauen. Wie Volkswagen Immobilien damit umgeht, erklärt Mischan Mosur, Datenschutzbeauftragte bei Volkswagen Immobilien.
Datenschutz beginnt im Arbeitsalltag.
Ein Mietverhältnis gehört zu den längerfristigen Beziehungen im Alltag. Dabei verarbeitet ein Vermieter ganz unterschiedliche Informationen – beispielsweise Kontakt- und Vertragsdaten, Zahlungsinformationen oder Angaben zu Anliegen rund um das Wohnen.
„Unsere Kundinnen und Kunden müssen darauf vertrauen können, dass wir mit ihren Daten sorgfältig und vertraulich umgehen.“
Damit das gelingt, darf Datenschutz nicht nur aus Regeln auf dem Papier bestehen. Volkswagen Immobilien sensibilisiert seine Mitarbeitenden regelmäßig mit verpflichtenden Schulungen, Informationsangeboten und praxisnahen Hinweisen. Bei konkreten Fragestellungen unterstützt zusätzlich das Datenschutzteam.
Denn Datenschutz ist nicht allein Aufgabe einzelner Expertinnen und Experten. Wer im Arbeitsalltag mit personenbezogenen Daten umgeht, trägt Verantwortung dafür, dass diese geschützt bleiben.
„Mein VWI“-App: Digital. Bequem. Sicher.
Mit der „Mein VWI“-App können Mieterinnen und Mieter viele Anliegen rund um ihr Zuhause digital erledigen – etwa Informationen zu ihrem Mietverhältnis abrufen oder Schadensmeldungen übermitteln. Das macht vieles einfacher. Gleichzeitig müssen die dabei verarbeiteten persönlichen Daten zuverlässig geschützt werden.
Volkswagen Immobilien setzt dafür unter anderem auf ein sicheres Anmeldeverfahren sowie eine konsequente Rechte- und Zugriffsteuerung. Außerdem gilt der Grundsatz: Es sollen nur die Daten verarbeitet werden, die für die jeweilige Funktion tatsächlich erforderlich sind.
„Komfort und Datenschutz sind für uns kein Widerspruch.“
Und der Datenschutz kommt nicht erst ins Spiel, wenn ein digitaler Service fertig entwickelt ist. Datenschutzexpertinnen und -experten werden frühzeitig eingebunden, um mögliche Risiken zu bewerten und datenschutzfreundliche Einstellungen von Anfang an zu berücksichtigen.
Sind externe Dienstleister beteiligt, werden auch sie sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzanforderungen verpflichtet. Personenbezogene Daten dürfen dabei ausschließlich für die vereinbarten Zwecke und nach den entsprechenden Vorgaben verarbeitet werden.
Mehr als eine gesetzliche Pflicht.
Bei VWI wird ganzheitlich gedacht: Datenschutz, Compliance und Integrität gehören zusammen. Compliance heißt vereinfacht: sich an Gesetze und verbindliche Regeln halten. Integrität bedeutet darüber hinaus, verantwortungsvoll und verlässlich zu handeln – auch im Umgang mit persönlichen Daten.
Für Mischan Mosur gehört deshalb beides zusammen: Mieterdaten werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben, sorgfältig und mit Respekt behandelt.
„Datenschutz ist Teil unseres Verständnisses von Integrität.“
Klare Regeln, Verantwortlichkeiten und gemeinsame Standards sorgen dafür, dass der Schutz persönlicher Informationen im Unternehmen verlässlich umgesetzt wird. Das ist besonders wichtig, wenn immer mehr Services digital werden. Denn neue digitale Angebote können ihren Nutzen nur dann entfalten, wenn die Menschen ihnen vertrauen. „Daran arbeiten wir jeden Tag – damit die Zukunft für unsere Mieterinnen und Mieter nicht nur komfortabel, sondern auch sicher ist.“
Kurzportrait Mischan Mosur.
Als Datenschutzbeauftragte und Compliance Officer bei Volkswagen Immobilien sorgt Mischan Mosur dafür, dass personenbezogene Daten im Unternehmen verantwortungsvoll und sicher verarbeitet werden. Dabei verbindet sie rechtliche Anforderungen mit einem praxisnahen Blick auf den Arbeitsalltag – und schafft so Orientierung und Sicherheit für Mitarbeitende und Kunden.
mein VWI. Die App für mein Zuhause.
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