Mieterausweis

Mit dem neuen VWI-Mieterausweis bieten wir Ihnen regelmäßig die Möglichkeit, an exklusiven Vorteilsaktionen teilzunehmen.

Unser Serviceversprechen

Darauf können Sie sich verlassen

Ab sofort geben wir bei Volkswagen Immobilien allen Kunden und Interessierten im Bereich Wohnungsanmietung ein umfassendes Serviceversprechen.

Das bedeutet für Sie: Servicequalität, auf die Sie sich verlassen können und noch mehr Vorteile von der Wohnungssuche über den Einzug in Ihr neues Zuhause bis zur Instandhaltung Ihrer Wohnung.

Wir halten unser Wort

An unserem Serviceversprechen können Sie uns messen: Sollte es uns einmal nicht gelingen, unser Serviceversprechen Ihnen gegenüber vollständig zu erfüllen, dann weisen Sie uns bitte darauf hin.

1. Kurzfristige Terminvereinbarung für Wohnungsbesichtigungen

Schnell für mich da

Bei Leerstandswohnungen machen wir nach telefonischer Absprache einen Besichtigungstermin innerhalb von drei Werktagen (montags bis freitags) für Sie möglich.

2. Schlüsselübergabe bis zu zehn Tage vor Mietbeginn

Zeit, sich einzurichten

Sollten Sie in eine leerstehende Wohnung einziehen, übergeben wir Ihnen den Wohnungsschlüssel bis zu zehn Kalendertage vor Mietbeginn.

3. Umgehende Terminvereinbarung bei Kundenanliegen

Schnell für mich da

Wenn Sie als Mieter einen persönlichen Gesprächstermin mit einem unserer Mitarbeiter wünschen, erhalten Sie diesen innerhalb von drei Werktagen (montags bis freitags). Ausgenommen sind Termine zu Wohnungsabnahmen.

4. Direkte Beauftragung von Kleinreparaturen

Direkt beauftragt, schnell erledigt

Kleinreparaturen im Elektro-, Heizungs- und Sanitärbereich können Sie direkt bei unseren Vertragshandwerkern beauftragen. Die Handwerkerliste wird Ihnen bei der Anmietung Ihrer Wohnung ausgehändigt.

Für Mieter von Drittwohnungen, die von uns verwaltet werden, und kürzlich modernisierten Wohnungen gelten andere Ansprechpartner, die ebenfalls bei der Wohnungsanmietung genannt werden.

5. Reparaturen innerhalb von drei Werktagen

Direkt beauftragt, schnell erledigt

Kleinreparaturen, die Sie direkt bei unseren Vertragshandwerkern telefonisch oder online beauftragt haben, werden innerhalb von drei Werktagen (montags bis freitags) durchgeführt.

6. Keine Kündigungsfrist beim Umzug im Bestand

Ausziehen. Einziehen. Fertig!

Bei einem Umzug mit nahtlosem Anschlussmietvertrag in eine andere Wohnung von Volkswagen Immobilien entfällt für Sie die Kündigungsfrist.